3月17日，chatgpt概念再次大漲，截至午間收盤兩市超20只個股漲停/大漲。

而與此前不同，今日智慧辦公和新零售（代運營）表現更為強勢。

消息面上，隔夜微軟重磅發布GPT-4 Office產品Copilot，微軟表示，Copilot的功能比簡單地“將OpenAI的ChatGPT嵌入到Microsoft 365中”更強大，它是“一種全新的工作方式”。

(資料圖片)

另外，招商證券近日在研報中提到，ChatGPT能夠為代運營商升級智能客服（聊天機器人），提供平臺商品評論數據分析、標題及關鍵詞優化、營銷文案撰寫、網站智能化開發編程等多項功能，可有效改善賣家運營效率及消費者體驗，未來一旦ChatGPT引進國內，有望引領電商網站及電商代運營公司的效率變革。

GPT-4 Office全家桶重磅來襲

隔夜，微軟正式發布365 Copilot，將Word、PPT、Excel，Outlook、Teams等全產品線進行GPT-4賦能。具體來看：

1）Word中，現在只要下個指令，Copilot就可通過調用OneDirve上儲存的文件資料起草一份文檔，以及為現有文件添加內容、總結文本、改寫部分或整個文件，幫助節省寫作、尋找資源和編輯時間。

2）PPT中，你只需提供簡單的提示（要演示的內容、想要的風格），Copilot就可自動創建精美的演示文稿。且Copilot甚至可以為PPT提供注釋，以及根據你的要求隨時調整動畫效果等。Copilot還可以直接將Word文檔內容一鍵轉換成PPT。

3）Excel中，Copilot幾秒內就幫你生成清晰的表格，并且搞定任何數據處理，而且它會根據這些數據即時地創建出基于SWOT，或者各種數據透視表。甚至，Copilot還可以幫忙發現數據的相關性，提出假設方案。

4）Teams中，Copilot功能可以轉錄會議，提醒你如果你遲到可能錯過的事情，甚至可以總結整個會議的行動項目。

總體上來看，招商證券指出，除了大家之前可能已有預期的自動起草有觀點的文本、提煉概要、總結分析信息等“個人智能助理”類功能外，超預期的包括：所有office軟件可互通內容生成，如根據word生成excel表格以及可視化分析圖表，根據word生成PPT同時做畫風風格調整，郵件帶有主觀觀點甚至進一步邀約的內容自生成等。

新一輪生產力大爆發

微軟CEO納德拉表示，“今天是一個里程碑，意味著我們與電腦的交互方式邁入了新的階段，從此我們的工作方式將永遠改變，開啟新一輪的生產力大爆發。”

招商證券表示，這是繼微軟將ChatGPT融入Bing之后又一重磅合作，集成后的軟件將顯著提高效率、解放生產力，同時也將鞏固微軟在辦公軟件方面的統治地位。其表示，巨頭微軟的創新變革解放人們現有工作方式，引領生產力工具軟件史詩級革命，AIGC新變革勢不可擋。

目前，微軟方面表示已經面向約20家企業開放測試Microsoft 365 Copilot，其中8家來自世界500強企業，其預計在未來幾個月內擴展預覽版。

未來展望上，國盛證券國內有望復現類似模型并快速在細分場景使用。

1）現階段，大模型主要用于搜索、航程輔助、聊天機器人變種（獵頭使用軟件、智能客服，智能音箱、游戲NPC等）；

2）1-5年內，會用于Office類工具，簡單多模態方案（智能家居、工業視覺、行業化機器人）、行業專家（醫療、教育等）、智能助理（即時、工作安排、點外賣、購物等）；

3）5-10年內，會用于復雜多模態方案（通用機器人、虛擬現實）等。

新零售（代運營）也在爆發

行情方面，今天新零售（代運營）也是大漲。

催化上，3月2日，OpenAI宣布開放API（應用程序接口），允許第三方開發者通過API將ChatGPT集成至他們的應用程序和服務中，隨后全球領先的電商SaaS服務商Shopify率先集成ChatGPT。

資料顯示，Shopify是一家為全球電商零售商家提供電商平臺服務的SaaS企業，主要面向企業及個人客戶提供電商網站建立、維護管理、物流運輸、平臺支付等電商運營全流程服務。

據招商證券研報，Shopify利用ChatGPT可以做：

1）智能客服（聊天機器人）。

對于商家的價值：幫助商家節省與客戶互動的時間，可以無限量、全天候地提供客戶查詢支持。

對于消費者的價值：1）智能導購：根據用戶輸入的信息進行個性化對話、提供個性化推薦，改善購物體驗。2）引導消費者完成購物過程：包括提供產品信息、發送結賬頁面鏈接等，優化互動流程同時提高轉化率。

2）店家評論數據分析。

ChatGPT能夠解析產品評論，將數據歸檔為購買動機、產品優缺點、使用場景、用戶畫像等，能夠幫助店家針對性地優化產品，以及監測競對的定價、產品列表和廣告策略等。

3）SEO（搜索引擎優化）。

撰寫/優化listing：利用ChatGPT較強的文案能力撰寫和改進對商品的標題和個性化描述，幫助商家提高提高產品在平臺內的搜索結果點擊率和轉化率；篩選關鍵詞：幫助商家篩選更能獲得高搜索量和低競爭度的關鍵詞。

4）促銷郵件及營銷推廣文案撰寫

ChatGPT可以幫助Shopify商家根據瀏覽和購物歷史記錄定制營銷方案、提高營銷效率，例如生成個性化的促銷電子郵件、售后回復郵件、營銷推廣文案等。

5）網站開發及編程。

ChatGPT可以幫助Shopify的主題站點進行簡單的智能化開發編程，例如在網頁中插入動畫、移動公告欄的位置等，能夠簡化店家的網站開發流程、優化網頁設計提高吸引力。

基于對海外Shopify的研究，招商證券判斷，未來一旦ChatGPT引進國內，有望引領電商網站及電商代運營公司的效率變革。

具體來看，最大的顛覆或將是從搜索商品出現多個結果變為呈現唯一答案的本質區別，ChatGPT會根據用戶的購買習慣和行為數據幫助消費者推薦更適合的商品，而隨著平臺在ChatGPT的作用下與消費者的需求匹配度越來越高，用戶對于電商平臺的粘性也會越來越高，從而形成高競爭壁壘。

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