近日，民政部辦公廳公布“2021年度全國基層治理創新典型案例”名單，在全國確定27個基層治理創新典型案例，其中西湖區“以民生綜合體打造社區服務體系建設新樣本”案例成功入選，榮登榜單。

西湖區的民生綜合體長什么樣?民生綜合體又如何打造社區服務體系建設新樣本?

玉米、拌面、餛飩……老人們三三兩兩圍坐一圈，邊吃早飯，邊閑話家常，這個笑聲不斷的“早餐店”就在古蕩街道嘉綠苑社區。

西湖區民生綜合體涵蓋了民生服務的方方面面，讓居民就近享受各種便民服務，人聲鼎沸的食堂正是深受居民青睞一部分。

除了熱鬧的老年食堂，古蕩街道旗艦式民生綜合體共有6層，總建筑面積近7500平方米。從0-3歲托幼到老年日托，從社區衛生服務站到西湖書房，走進一棟樓，居民們就能享受到養老、文體、教育等全鏈條式的民生服務，真正體會到家門口的幸福。

古蕩街道的旗艦式民生綜合體僅是西湖區民生綜合體的一種形式，據區民政局相關負責人介紹，民生綜合體共分為“旗艦式”“星月式”“珠鏈式”三類。立足實際和群眾需求，按照整體開發和整合優化的方式，西湖區因地制宜探索三式民生綜合體模式，打造“10分鐘民生服務圈”。

具體來說，“旗艦式”綜合體獨立成棟，“星月式”“珠鏈式”綜合體則根據不同街道實際情況打造。“星月式”一般有一個相對集中的公共服務設施，另有多個附近服務設施站點補充;而“珠鏈式”則以街道為范圍，統籌規劃各社區民生服務資源和設施，形成互相補充融合的綜合服務設施群。

布局創新、溫馨開放的幸福薈西湖民生綜合體，以民生服務促進基層治理能力提升，探索了“民生之治”新樣本。民生綜合體內一堂堂生動的“數字”課堂，更讓老人們走出“電子圍欄”，在信息化發展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

“這堂手機課實用，我這個老年人也學會發朋友圈曬美圖啦，還能跟子女實時視頻!”“平時兒女們都忙，我也不好開口讓兒女們教我使用智能手機，現在我已經學會用微信聊天和使用‘健康碼’了!”近段時間，在民生綜合體常常可以聽到老人們這樣的感嘆，這里真正成為他們接觸和適應數字社會的“培訓室”和“體驗館”。

與此同時，西湖區緊緊抓住數字化改革有利契機，找準民生服務領域各部門之間的關聯性、耦合性，圍繞建設物聯網全域感知，開發建立“幸福薈”數治平臺，繪制全服務生活圖景，實現民生綜合體線上線下深度融合，互聯互通，讓民生服務觸手可及。

據悉，2021年，西湖區建成并啟用18個幸福西湖民生綜合體，面積達71218平方米，實現鎮街全覆蓋。截至年底，全區各民生綜合體已累計開展各類活動2000余場次，服務覆蓋居民110余萬人次。

“2022年，西湖區將新建和提升改造22個民生綜合體，加快推進共同富裕現代化基本單元建設，加快實現基本公共服務均等化，努力成為共建共享品質生活的省域范例。”區民政局相關負責人說。(記者 王然 通訊員 袁芳 洪觀 方怡)

關鍵詞： 社區服務 體系建設 基層治理 民生綜合體 全國典型案例