“不小心將它（微信公眾平臺(tái)）做成了文章內(nèi)容載體，使得其缺失呈現(xiàn)短內(nèi)容的方式。”這是張小龍于2020 年微信公開課上反思出的“遺憾”。

彼時(shí)，張小龍之于“短內(nèi)容”的渴望溢于言表：“公眾平臺(tái)原始想法是取代短信成為一種基于連接品牌和訂戶的群發(fā)工具，且有效地避免垃圾短信；群發(fā)的內(nèi)容并不是重點(diǎn)，應(yīng)該是各種各樣的內(nèi)容形式都可以，如文字、圖片、視頻等。”

(資料圖)

兩年后，微信為補(bǔ)齊這一“短板”邁出實(shí)質(zhì)性的一步——上周四（ 2 月 16 日），“微信派”以“圖片 + 短文字”的形式正式亮相。虎嗅體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，全新公眾號(hào)排版圖片置于上方、增加 3：4 圖片橫滑功能，標(biāo)題、文字置于圖片下方；尤其版面強(qiáng)化互動(dòng)模塊后與小紅書“筆記”如出一轍，被網(wǎng)友戲稱為微信“小綠書”、“小微書”。

據(jù)知情人士向虎嗅透露，“圖片消息”功能是微信公眾平臺(tái)在內(nèi)容落地頁(yè)的例行優(yōu)化，初衷是為創(chuàng)作者提供多樣化內(nèi)容生產(chǎn)土壤、為用戶提供多樣化內(nèi)容消費(fèi)形態(tài)；2022 年 8 月微信已著手對(duì)公眾號(hào)“圖片消息”進(jìn)行升級(jí)測(cè)試。

“互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)是各做各的，下半場(chǎng)不就是你做我的，我做你的，然后等到發(fā)現(xiàn)適合自己的，再形成新的平衡。”誠(chéng)如微博 CEO 王高飛所言，圖文形式的“筆記”創(chuàng)作與互動(dòng)門檻更低、更適合 UGC 生產(chǎn)，不失為微信面對(duì)短視頻攻勢(shì)迂回的一種手段，即通過(guò)鼓勵(lì)更豐富的創(chuàng)作形式來(lái)吸引更多差異化用戶。

微信硬上“小紅書”？

原本，微信通過(guò)各種組件持續(xù)強(qiáng)化流量聯(lián)動(dòng)勢(shì)能，是一個(gè)兼具社交關(guān)系鏈、統(tǒng)一賬號(hào)體系、閱讀習(xí)慣、支付心智的成熟生態(tài)，堪稱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 “水電媒”一般的國(guó)民級(jí)應(yīng)用。

但隨著抖音、快手等平臺(tái)的增長(zhǎng)曲線越發(fā)陡峭，一方面對(duì)網(wǎng)民注意力及時(shí)間的擠占明顯；另一方面對(duì)社交入侵也越發(fā)明顯，如粉絲群、好友聊天、視頻評(píng)論皆是交互場(chǎng)景，新的社交網(wǎng)絡(luò)正圍繞短視頻內(nèi)容格式建立起來(lái)，并創(chuàng)造一種新的流行方式完成對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的掠奪。

騰訊創(chuàng)始人馬化騰早年曾說(shuō)過(guò)，“每一個(gè)身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會(huì)有一種巨大的危機(jī)感——這里產(chǎn)品和用戶需求變化之快，對(duì)研發(fā)技術(shù)能力的依賴之深，都是史無(wú)前例的。這里沒(méi)有僥幸、沒(méi)有永遠(yuǎn)的第一，甚至都沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只要用戶沒(méi)興趣了你就會(huì)被淘汰掉，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷。”

眼下，電商賽道有兩個(gè)充滿想象力的商業(yè)模型：

一個(gè)是抖音、快手扶搖直上的直播電商：在馬云淡出公眾視野的這些日子里，張一鳴把云梯搭上了天貓的城墻——抖音乘著淘寶刮起的“直播風(fēng)” 2022 年做出 1.5 萬(wàn)億 GMV，正加速重構(gòu)電商勢(shì)力版圖。

另一個(gè)則是以小紅書為代表的“種草”模式正成為新風(fēng)口：字節(jié)（可頌）、阿里（逛逛）、騰訊（企鵝惠買）、美團(tuán)（珍箱）、拼多多（拼小圈）皆有產(chǎn)品試水，一些Z 世代甚至將小紅書當(dāng)做百度、知乎的平替，如今微信終于躬身入局，在互聯(lián)網(wǎng)大廠圍獵小紅書的浪潮中“雖遲但到”。

“淘寶、京東倚仗成熟的供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)在傳統(tǒng)電商版圖上不斷擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，但拼多多僅憑借微信流量硬生生撕開一條口子，形成‘三足鼎立’的新格局，這顯然給了騰訊巨大信心——在微信流量生態(tài)再造第二個(gè)‘拼多多’并非沒(méi)有可能，視頻號(hào)正承載集團(tuán)這份野望。”互聯(lián)網(wǎng)分析師高峰向虎嗅分析，騰訊任何時(shí)候不會(huì)放棄去切電商，畢竟電商是廣告、游戲之外騰訊仍然孱弱卻前景廣闊的萬(wàn)億賽道。

視頻號(hào)作為微信戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，志在構(gòu)建“短視頻+電商+直播”的微信生態(tài)閉環(huán)。更為難得的是，視頻號(hào)順利打通微信原本零散的各種產(chǎn)品組件，有機(jī)會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)掀起一場(chǎng)基于微信的“創(chuàng)業(yè)潮”。

虎嗅與多位短視頻、電商從業(yè)者溝通發(fā)現(xiàn)，雖然視頻號(hào)起步晚于抖音、快手，但其商業(yè)化一直“不甘人后”——先是 2020 年，不滿一歲的視頻號(hào)火速上線直播功能、開通購(gòu)物車；接著視頻號(hào)接入第三方，第三方商品能夠在直播間購(gòu)物車上架；2020 年 12 月，視頻號(hào)推流、連麥、打賞三大件補(bǔ)齊；2021 年 1 月，張小龍親自與視頻號(hào)主播連麥，替視頻號(hào)打 Call ；2022 年 7 月視頻號(hào)小店正式上線，打造電商閉環(huán)的野心不言自明。

接近微信內(nèi)部人士告訴虎嗅，2021 年初微信視頻號(hào)低調(diào)推店播模式，第一波“吃螃蟹”的商家數(shù)量接近一萬(wàn)家。彼時(shí)，視頻號(hào)官方重點(diǎn)扶持的品類為服飾家居、食品生鮮、美妝購(gòu)物，平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同商家類型給予不同程度的流量扶持，試水商家從賬號(hào)搭建、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)到流量變現(xiàn)“各憑本事”。

只不過(guò)，視頻號(hào)直播帶貨以轉(zhuǎn)化率及 GMV 為導(dǎo)向，視頻號(hào)的公域流量不足則無(wú)法打通私域。后期微信團(tuán)隊(duì)不斷提升其優(yōu)先級(jí)，先后打通公眾號(hào)、企業(yè)微信形成流量聯(lián)動(dòng)，才使得更多商家躬身入局、甚至是冷啟動(dòng)視頻號(hào)直播。某美妝品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人向虎嗅表示，“團(tuán)隊(duì)復(fù)盤市面上比較成功的冷啟動(dòng)視頻號(hào)直播，品牌都非常重視前期目標(biāo)拆解、人員分配、IP曝光打造以及用戶增長(zhǎng)，存在強(qiáng)大私域流量用戶沉淀及經(jīng)營(yíng)能力。”?

久謙中臺(tái)專家紀(jì)要顯示，2022 年微信視頻號(hào)商家數(shù)量有望突破100 萬(wàn)家；其中，25 萬(wàn)為新增商家，大品牌GMV 占比為10%，中腰部品牌GMV 占比20%，小品牌占比70%。

對(duì)此，接近視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)的人士告訴虎嗅，“視頻號(hào)的輕運(yùn)營(yíng)策略，弱化了公眾對(duì)其電商加載測(cè)試、電商組件完善、垂類內(nèi)容扶持等動(dòng)作的關(guān)注”；連快手宣布重新接入淘寶、京東等三方外鏈，視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)都再次討論了三方鏈接商品權(quán)重對(duì)電商生態(tài)的影響，“這些議題優(yōu)先級(jí)似乎高過(guò)頭部達(dá)人引入、用戶運(yùn)營(yíng)。”

值得一提的是，與騰訊有直接投資關(guān)系的拼多多、京東可在微信直接轉(zhuǎn)，用戶點(diǎn)開會(huì)提示詢問(wèn)是否跳轉(zhuǎn)；反觀淘寶，其轉(zhuǎn)微信會(huì)多兩步鏈接復(fù)制操作，用戶需手動(dòng)復(fù)制再跳轉(zhuǎn)微信粘貼，即以鏈接方式進(jìn)行嵌入。

“除支付場(chǎng)景外，微信均不支持直接跳轉(zhuǎn)三方應(yīng)用；站在微信的立場(chǎng)不為會(huì)以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行制約，其目的是為最大程度優(yōu)化用戶體驗(yàn)及保障內(nèi)容安全。”一位產(chǎn)品風(fēng)控專家向虎嗅解釋。

此外，抖音、快手在狂飆過(guò)程中不斷壘高直播電商門檻，這在一定程度上刺激更多創(chuàng)作者、品牌試水視頻號(hào)。“抖音電商的快速迭代和激烈內(nèi)卷持續(xù)給創(chuàng)作者、商家增壓，生生將視頻號(hào)逼成了品牌的一個(gè)增量場(chǎng)景。”某三方機(jī)構(gòu)分析師對(duì)虎嗅表示。

尤其 2021 ~ 2022 年期間，抖音電商加載率增加導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，很大一部分用戶刷短視頻訴求被視頻號(hào)消化，部分創(chuàng)作者也因此開始向視頻號(hào)遷徙——這背后，視頻號(hào)則基于人＞貨、場(chǎng)的先天優(yōu)勢(shì)，深挖社交關(guān)系鏈的交易需求，以“人”為中心構(gòu)建新交易場(chǎng)景。

一位 MCN 機(jī)構(gòu)合伙人向虎嗅表示，在視頻號(hào)各個(gè)垂類尚未完成“跑馬圈地”階段充滿紅利“入口”，尤其對(duì)工廠、白牌商家而言性價(jià)比更高，甚至將視頻號(hào)視為抖音、快手之后第三個(gè)直播帶貨戰(zhàn)場(chǎng)。“視頻號(hào)代表著新的流量遷徙路徑，在私域流量吃香的當(dāng)下，商家無(wú)疑會(huì)挖空心思沉淀更多私域流量以促成更多成交或賺取廣告收入。”

“小紅書”何以成為風(fēng)口？

“面對(duì)公眾號(hào)點(diǎn)開率持續(xù)下滑的趨勢(shì)，迭代‘筆記’內(nèi)容形式，本質(zhì)還是為了搶占用戶更多碎片時(shí)間，降低公眾號(hào)媒體屬性，試圖培養(yǎng)用戶‘種草’心智，以更靈活的圖文形式承接電商。”一位資深運(yùn)營(yíng)向虎嗅表示。

事實(shí)上，小紅書憑借“內(nèi)容 + 社交”驅(qū)動(dòng)，在 KOL + KOC 雙驅(qū)背書下購(gòu)買轉(zhuǎn)化遠(yuǎn)高于行業(yè)均值，買家復(fù)購(gòu)率也高于行業(yè)均值，形成了獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)域；且雙列還能豐富用戶接觸內(nèi)容時(shí)的行為評(píng)價(jià)顆粒度，進(jìn)而為品牌提供更豐富的用戶標(biāo)簽、投放場(chǎng)景。

尤其，當(dāng)消費(fèi)供給過(guò)剩時(shí)，針對(duì)生活中具體問(wèn)題小紅書像一本實(shí)時(shí)更新的“生活手冊(cè)”，用戶反選 UGC 的消費(fèi)決策價(jià)值天然進(jìn)化成壁壘——這種根植于社區(qū)、抗周期性較強(qiáng)的模式“饞哭了”微信，不僅是其流量池轉(zhuǎn)化的方向，還能與熟人社交鏈形成協(xié)同效應(yīng)。

接近抖音人士向虎嗅表示，抖音電商團(tuán)隊(duì)就曾認(rèn)為可以借鑒小紅書的種草及內(nèi)容營(yíng)銷兩大優(yōu)勢(shì)：

一方面，抖音將技術(shù)重點(diǎn)放在引流與用戶人群增長(zhǎng)能 Landing 到產(chǎn)品上，在歷史 UG ( user growth )中持續(xù)豐富用戶畫像，重構(gòu)用戶的潛在消費(fèi)訴求；另一方面，抖音積極推動(dòng)小紅書內(nèi)部達(dá)人及電商服務(wù)商（簡(jiǎn)稱 DP ）的有效引入，進(jìn)而推動(dòng)小紅書 DP 資源反哺其電商生態(tài)。

虎嗅了解到，小紅書的 OKR 分為數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略任務(wù)兩條“主干”，每個(gè)業(yè)務(wù)線關(guān)注的 OKR 存在差異，以各自目標(biāo)為導(dǎo)向——小紅書內(nèi)容部為社區(qū)部之下的二級(jí)部門，包括各個(gè)內(nèi)容垂類的運(yùn)營(yíng)等；內(nèi)容生態(tài)與審核等業(yè)務(wù)部門，與內(nèi)容部平行；商業(yè)化增長(zhǎng)部門實(shí)質(zhì)上為增長(zhǎng)部門，圍繞商業(yè)化所帶動(dòng)的增長(zhǎng)進(jìn)行工作，整體用戶推送體系、SEM 以及 SEO 等業(yè)務(wù)在該部門下，其核心為整個(gè) APP 的數(shù)據(jù)工作，負(fù)責(zé)留存、新增、DAU、MAU、用戶畫像以及冷啟動(dòng)。

事實(shí)上，小紅書流量主要來(lái)自兩大塊，一個(gè)是小紅書的發(fā)現(xiàn)頁(yè)，千人千面的推薦信息流，這部分流量占平臺(tái)整體流量的近60%，還有一部分通過(guò)搜索入口的流量占比大約40%。

久謙中臺(tái)專家紀(jì)要顯示， 2022 年小紅書美妝個(gè)護(hù)、時(shí)尚、母嬰、美食類目商業(yè)化發(fā)展勢(shì)頭最好，其中美妝個(gè)護(hù)占比為 30% ~ 40% ，時(shí)尚、母嬰、美食各占 10% ~ 20%；疫情期間，生活記錄類目漲幅最大，為 10% ~ 20%，運(yùn)動(dòng)健身類也有明顯漲幅，但漲幅小于 5%（虎嗅第一時(shí)間就此數(shù)據(jù)向小紅書官方求證，得到回應(yīng)：“此數(shù)據(jù)失實(shí)，不方便給詳細(xì)數(shù)據(jù)”）。

虎嗅獲悉，品牌在小紅書上實(shí)現(xiàn)交易的鏈路分兩類：

一種是根據(jù)商家產(chǎn)品與預(yù)算做 KOL 矩陣推薦，KOL 針對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)宣傳（蒲公英合作均有品牌露出），用戶種草后去淘寶搜索；執(zhí)行層面，品牌方在蒲公英平臺(tái)采買與品牌匹配的達(dá)人，達(dá)人根據(jù)品牌方需求推文，品牌方再通過(guò)信息流投放、“加熱”種草筆記。

另一種是品牌方借助小紅書種草提升知名度，品牌在推廣中掛鏈接，可直接跳轉(zhuǎn)至小紅書商城購(gòu)買。例如雅詩(shī)蘭黛、膜法世家、紅色小象等品牌，達(dá)人筆記左下角有品牌標(biāo)簽，用戶點(diǎn)擊品牌名時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)到其小紅書官方賬號(hào)，這是小紅書站內(nèi)交易的鏈路之一。

值得注意的是，小紅書上的新消費(fèi)品牌更注重“ CPC + 搜索”的廣告，而SME 客戶較為看重實(shí)際轉(zhuǎn)化率。

復(fù)盤來(lái)看，小紅書自 2015 年試水電商，第一階段是國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)模式，但 GMV 規(guī)模有限；2016 年聯(lián)手搭建第三方生態(tài)，陸續(xù)邀請(qǐng)?zhí)詫毶碳胰腭v、削弱自營(yíng)電商投入；2021 年 7 月推動(dòng)直播帶貨，并于一個(gè)月后提出“號(hào)店一體”運(yùn)營(yíng)模式（包括品牌商家號(hào)、個(gè)人品牌商家號(hào)、個(gè)人號(hào)）；2021 年 8 月切淘寶外鏈，縮短內(nèi)容和交易的距離。

小紅書社區(qū)電商的邏輯在于：一方面，通過(guò)好內(nèi)容吸引流量，再將吸引來(lái)的流量轉(zhuǎn)化為品牌曝光進(jìn)行售賣；另一方面，吸引用戶關(guān)注，再通過(guò)店播或群聊工具形式協(xié)助商家做私域運(yùn)營(yíng)。

不過(guò)，2022 年小紅書架構(gòu)中電商由一級(jí)部門降為二級(jí)部門，社區(qū)電商內(nèi)部提出“蛋糕模式”——最底下一層是基建（打通社區(qū)與電商），店播是中間蛋糕部分，KOL 則是蛋糕上面的蠟燭。

虎嗅獲悉，調(diào)整后品牌方考核小紅書站內(nèi)投放效果主要關(guān)注兩個(gè)維度的數(shù)據(jù)：

一個(gè)是互動(dòng)數(shù)據(jù)。包括三種成本：CPC - 單次點(diǎn)擊成本、CPM-曝光成本（品牌投放曝光 1 萬(wàn)次需要的廣告費(fèi)成本）、CPE-互動(dòng)成本（達(dá)人根據(jù)品牌方需求發(fā)布一篇內(nèi)容獲得的點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏?cái)?shù)據(jù)等）；另一個(gè)是天貓、淘寶的進(jìn)店 UV。值得注意的是，小紅書與淘聯(lián)（淘寶聯(lián)盟）合作推出“小紅星”項(xiàng)目，操作邏輯為品牌到淘寶聯(lián)盟發(fā)布招募計(jì)劃，之后代理商或達(dá)人去淘寶聯(lián)盟認(rèn)領(lǐng)品牌方發(fā)布的需求。

此外，早期小紅書試圖邀請(qǐng)一些KA 商家承擔(dān)業(yè)績(jī)，具體運(yùn)營(yíng)思路為：平臺(tái)傾斜資源幫助品牌開店并打包銷售推動(dòng)投放資源，小紅書定位更偏品宣的角色；但小紅書對(duì)KA 商家的吸引力遠(yuǎn)不如天貓、地位也相對(duì)弱勢(shì)，所以很長(zhǎng)一段時(shí)間仍是淘系、京東的引流工具。

對(duì)此，接近小紅書的人士向虎嗅表示，小紅書商業(yè)化能力其實(shí)被低估，其積累起來(lái)的大量 UGC 內(nèi)容很難一蹴而就，抖音、淘寶乃至微信要想建設(shè)這樣的社區(qū)先要契合自身內(nèi)容基因，“小紅書 UGC 內(nèi)容沉淀和用戶忠誠(chéng)度非常高，其他巨頭就算 PGC 先行短期構(gòu)建出‘種草’氛圍，但用戶的種草心智、使用習(xí)慣很難完成遷徙。”

本文作者：黃青春，來(lái)源：虎嗅APP，原文標(biāo)題：《終于，微信對(duì)小紅書下手》

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關(guān)鍵詞： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 社交關(guān)系