“因為在這里買東西很有意義，可以向別人傳遞一份愛心。”

走進(jìn)福州路480號外灘街道慈善超市之前，8歲男孩偉偉和媽媽有過這樣一番對話。位于上海書城對面的這家慈善超市，是偉偉媽媽早就想好要來的地方，并且特地帶上孩子一起來。

因為，這家慈善超市的主題，不僅關(guān)乎善舉，還與愛的傳遞密切相關(guān)。在這里，特殊群體可以找到社會實踐的平臺和謀生渠道，不經(jīng)意間的購物善舉就可以幫助到有需要的人，居民與家門口的網(wǎng)紅店交換善意，構(gòu)成一幅幅充滿愛的畫面。

小小超市，幫助特殊人群與社會連接

在開始逛店之前，偉偉和媽媽首先注意到的，是那個站在前臺的小姐姐。小姐姐姓劉，22歲，看起來很安靜。但在她走到貨架前、幫助顧客尋找商品時，你會看出她的行動有一點(diǎn)不方便。

店長羅慧鈺說，小劉的專長其實是畫畫，目前大專在讀，同時在慈善超市兼職，積累就業(yè)經(jīng)驗。因為罹患腦部膠質(zhì)瘤，小劉的身體只有左半邊能動。燙衣服、拖地等移動幅度較大的工作不適合她。店長便為她安排了看店和收銀的工作。盡管身體不好，但她熱愛生活，樂觀、懂事。她主動找工作，是想替媽媽分擔(dān)家庭開銷。“爸爸十幾年前就去世了，靠媽媽一個人工作太辛苦。”

小劉休息的時候，店里的收銀工作交給同同負(fù)責(zé)。同同是“85后”，患有三級智力殘疾和糖尿病，渴望與人交流。前臺收銀崗位像一個小小的窗口，為同同開啟了與外界接觸的機(jī)會。

店里還有一位繪畫達(dá)人，是“80后”的菠菜。他患有聽障一級，在外灘街道慈善超市見習(xí)期間除了收銀工作外，還負(fù)責(zé)出黑板報。這個月，浦東塘橋街道的慈善超市開業(yè)后，他轉(zhuǎn)去了那里。塘橋店店長張誠說：“他知道自己每天需要干什么，自己會做好自己的事情。外灘店的見習(xí)經(jīng)歷讓他能夠快速上手新的工作。”

店里的工作井然有序。偉偉和媽媽看到，還有一個年輕小伙的身影在貨架間穿梭。他是23歲的弟弟，輕度自閉，在店里幫忙收發(fā)快遞，或者拍攝商品上架網(wǎng)店。小小的慈善超市，成了特殊人群的一個家園。

超市每天9:30至20:00營業(yè)，所有店員一天隔一天休息，中午輪休吃飯。“其實他們和我們一樣，有自己的生活和個性，工作的時候甚至更細(xì)心。”羅慧鈺評價這群特殊的伙伴。

開在家門口的慈善超市，與居民互相傳遞愛心

自從2020年1月開業(yè)以來，這家慈善超市一直客流如云。距離外灘只有1公里，對面就是上海書城，得天獨(dú)厚的地理位置幫助它吸引了不少人氣。因為連著居民區(qū)，附近居民也時不時來逛上一圈。居民們很愿意往這一方愛心空間傾注一些善意，有人捐出一批圖書，用于義賣。

有一筆充滿愛心的“大買賣”，羅慧鈺至今印象深刻。一個做生意的居民通過永勝居委會找到外灘街道，要給慈善商店捐助300雙新鞋。“是那種‘一腳蹬’的布鞋，39元一雙，賣得很好。”羅慧鈺回憶。居民不要超市開發(fā)票，指明出售所得全部作為永勝居委會的幫困基金，解決政策沒有覆蓋到的居民難題。

慈善超市里，這樣的暖心故事時有發(fā)生，就像星星點(diǎn)點(diǎn)的光，點(diǎn)亮了這座城市。有時候，超市也會順手回饋一些關(guān)心給居民，比如把多余的、用不上的貨架送給隔壁福建中路195弄小區(qū)的養(yǎng)花達(dá)人。達(dá)人左先生用它們?yōu)樾^(qū)布置了“自治花園”，還將花借給超市用作活動布置，增添生機(jī)。

有空的時候，左先生會來給超市幫幫忙，比如搭一塊黑板。超市一角有一面“心愿墻”，為社區(qū)困難居民的心愿牽線搭橋。自愿認(rèn)領(lǐng)心愿的社區(qū)單位會把居民需要的物品準(zhǔn)備好，通過居委會交付。超市的微信小程序也會滾動發(fā)布居民心愿，讓更多人看到。目前，“心愿墻”上的首批54個心愿已被認(rèn)領(lǐng)了33個。

外灘街道慈善超市對外開放的活動也多，去年夏天，一群孩子參加了“拉桿箱公益集市”活動，將自己的書籍、文具拿出來義賣，善款用來幫助社區(qū)困難群體。

用小善傳遞大愛，愿意同行的人很多。兩個月前，一批虎頭鞋出現(xiàn)在這家慈善超市的展架上，它們出自一群中學(xué)生之手。孩子們在布鞋上彩繪虎臉，在慈善超市寄售，籌集善款捐助一位患病同學(xué)，也很快售罄。

看見作品被買走，陽光之家學(xué)員受到鼓舞

慈善超市要“火”起來，光靠地段加持還不夠。來自歐洲設(shè)計師的品牌服裝、帶點(diǎn)藝術(shù)氣息的粗陶花盆、來自云南孟連的咖啡……這些頗具特色的商品，成了人們進(jìn)店選購、逗留的主要理由。

偉偉的媽媽在圖書貨架前逐一翻看嶄新的少兒讀物，挑選適合兒子年齡的故事集。白領(lǐng)李小姐和朋友在時裝區(qū)評論新到的服裝款式，“看上去很青春。”挑到喜歡的，就去鏡子前試一試。反正全店商品都是市場價的3-7折，看中了就去買下來。

店里從左至右依次劃分出服裝區(qū)、圖書區(qū)、電子產(chǎn)品區(qū)、鞋包區(qū)、母嬰用品區(qū)，還有一塊區(qū)域?qū)ｉT售賣手工藝品，有DIY的貼花花瓶、彩繪杯墊、裝裱在鏡框里的福字剪紙、民族風(fēng)娃娃掛畫……

羅慧鈺介紹，這些看起來還蠻精致的小物件，都出自“陽光之家”學(xué)員之手。貨品內(nèi)容根據(jù)時節(jié)調(diào)整上新，端午節(jié)前上架的手工香囊就受到了顧客的青睞。賣貨的收入會返還給這些學(xué)員，作為經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)貼，也讓他們更有制作動力。

每周一，陽光之家的學(xué)員們還會來店里做一次兼職，獲取一些補(bǔ)貼。帶隊的是陽光之家的老師或者班長小蔣。小蔣三十多歲了，做事沉穩(wěn)，會向?qū)W員們交代工作任務(wù)，帶領(lǐng)學(xué)員更換貨品，并將學(xué)員表現(xiàn)反饋給老師和店長。

在店里，親眼看到自己制作的物件被人看中、買走，是學(xué)員們最有成就感的時刻。這讓他們覺得，自己的勞動是有意義的，他們的勞動成果被社會所需要。

最有效的慈善方式是“潤物細(xì)無聲”

這種“潤物細(xì)無聲”的慈善方式，顯然更容易被人們接受，也更能體現(xiàn)設(shè)計者的巧妙用心。在外灘街道慈善超市靠窗的區(qū)域，有幾張舒適的沙發(fā)座。旁邊有一臺深綠色的咖啡機(jī)，常規(guī)的美式、卡布奇諾、太妃拿鐵，新潮一些的港式鴛鴦、香濃燕麥、黑糖奶茶，都可以在機(jī)器上現(xiàn)做。

整個店里，這片區(qū)域最受白領(lǐng)青睞。端上一杯熱咖啡，坐在窗前看福州路的繁忙街景，在灑滿陽光的午后是一件愜意的事。咖啡背后的故事在于，這臺機(jī)器里的咖啡豆都來自云南省普洱市孟連縣，10元一杯的孟連咖啡，每賣出一杯，就能自動捐出2元，用于當(dāng)?shù)氐姆鲐殹⒅鷮W(xué)等項目。

普洱的咖啡品質(zhì)出色，茶葉也極有名。緊鄰咖啡座的櫥柜格子里，分類擺放著普洱茶餅和各式孟連咖啡豆，喜歡手沖咖啡、冷泡咖啡的朋友都能在這里尋覓到自己的心頭好。手機(jī)掃一掃二維碼，即可直接向當(dāng)?shù)赜嗁徔Х群筒枞~，在獲取所需商品的同時，也能給千里之外的人們帶來一份溫暖。

這樣一家有情懷、有情調(diào)的小店，很快成了外灘地區(qū)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。大眾點(diǎn)評上，網(wǎng)友為它曬出了245張圖片，打出了4.78的點(diǎn)評高分（滿分5分）。價格實惠、款式豐富、性價比高、服務(wù)熱情，是大家逛店之后為它貼上的標(biāo)簽。“這家店是網(wǎng)友自己推上去的，我們沒有干預(yù)過。”外灘街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在這里，捐贈富余物品的人避免了資源浪費(fèi)，付出勞動和愛心的人們獲得了價值，慈善的意識在孩子們心中萌發(fā)，就像一粒粒種子撒進(jìn)土壤，在人們的心田生根發(fā)芽。

人人公益，處處可為

隨著社會慈善意識日漸增強(qiáng)，慈善超市不再是新鮮事物。歷經(jīng)數(shù)年發(fā)展，黃浦區(qū)轄區(qū)內(nèi)的10個街道均設(shè)立了慈善超市，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。

黃浦區(qū)民政局透露，慈善超市的設(shè)立初衷，不僅是建立一個便捷、優(yōu)質(zhì)的購物場所，為社區(qū)居民提供物美價廉、安全實用的商品，同時也是一個“人人公益，處處可為”的公益慈善空間。

在黃浦，每個慈善超市都設(shè)有社會捐贈接收點(diǎn)，方便單位和居民就近捐贈。超市售賣的所有物品均系企業(yè)及社會人士的無償捐贈，捐贈物資出售后的回籠資金專項用于各街道困難群體的幫困救助。

許多慈善超市還設(shè)立了“對口援建區(qū)縣產(chǎn)品展示區(qū)”，居民可通過電子購買渠道直接購買如對口援建的區(qū)縣農(nóng)副產(chǎn)品。同時積極創(chuàng)建成為“公益基地”，為社區(qū)單位、企業(yè)白領(lǐng)及社區(qū)居民搭建志愿服務(wù)平臺，傳遞公益正能量。

不同街道的慈善超市有不同的亮點(diǎn)。比如，半淞園路街道慈善超市堅持在“黨員公益服務(wù)日”“在職志愿者服務(wù)日”開展特色服務(wù)，組織開展手作興趣班、公益健康講座等形式多樣的活動，吸引不同年齡的人群參與。

如何成功“造血”，這家店提供了范例

經(jīng)過一年多的運(yùn)作，如今的外灘街道慈善超市已經(jīng)無需依賴政府的“輸血”，有了“自我造血”能力，能通過日常經(jīng)營收益生存。

對于具有公益屬性、并冠以街鎮(zhèn)名稱的慈善超市而言，誕生伊始都能得到政府部門的支持，但這并非長久之計。超市的本質(zhì)還是經(jīng)營，即便是慈善超市，只有實現(xiàn)了自我造血，才能長時間在市場上立足。

至于如何成功“造血”，外灘街道慈善超市提供了范例。在這里，傳播公益有多種渠道，面向不同群體，比如為殘障人士提供就業(yè)崗位，捐助物品籌集善款，或者鼓勵孩子們參加愛心義賣，形成了一種全新的慈善文化，成為了社會公眾的關(guān)注焦點(diǎn)。再結(jié)合黃金地段的地理位置、時尚的商品、精巧的布局，前來打卡的人源源不斷，來自四面八方，超市生意自然紅火。

要想保持一如既往的吸引力，它還需要源源不斷注入新的活力。

外灘街道的計劃是，在接下來的運(yùn)營中，更加注重將企業(yè)和社區(qū)銜接，讓更多新內(nèi)容注入慈善超市。比如，邀請南京路步行街上的老字號張小泉剪刀將剪紙工藝以課程形式推廣到陽光之家，讓學(xué)員們多學(xué)一門興趣、多會一門手藝，再把他們的優(yōu)秀作品放到慈善超市里售賣，形成良好的循環(huán)。

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