2021年一季度“雙百跨越”污水處理標桿聯盟展開第一期標桿比選，最終上榜40座標桿污水廠，現將濟南華山水質凈化廠作為社會化標桿案例分享給同行，以傳播污水處理廠“社會化”的建設經驗。第二期“雙百跨越”標桿比選即將開展，請各位致力于打造標桿污水廠的同行積極關注。

污水處理廠基本情況：

運營管理單位：光大水務(濟南)有限公司

投入運營日期：2018年8月23日

設計規模：3萬噸/天(全地下污水處理廠)

采用工藝：預處理 + AAO + MBR + 紫外線消毒

被評標桿：社會化方向-受公眾歡迎標桿污水處理廠

圖 1 華山廠全景

“上下聯動”的公眾開放模式

濟南華山廠承擔污水處理設施“公眾開放”責任，持續開展公眾開放工作，形成“地上地下、線上線下”的“上下聯動”公眾開放模式。

1.地上開放式花園廠區與華山景區深度融合

在受公眾歡迎融合度方面，濟南華山廠擁有集山、水、植被、景觀于一體的花園式地上廠區，與周邊華山5A級景區建設要求深度融合。華山廠地上綠化面積約1公頃，種植樹木300余棵，果樹100余棵，設有假山，亭臺，小溪等優美景觀，將地上園區打造成“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青”的大花園，其對外開放日為每周五。在受公眾歡迎友好度方面，濟南華山廠地處華山5A級景區，借助景區優勢，其交通相對便捷。

2.地下車間式專業科教載體建設

在受公眾歡迎專業度方面，濟南華山廠建設完整的集工藝講解、企業文化、科普宣傳、城市發展歷史于一體的地下展廳(地下處理車間)。光大水務(濟南)有限公司為華山廠公眾開放提供擁有專業接待講解團隊，配備輔助參觀設備，建立相關管理制度。

3.線下開放與“云開放”結合

在受公眾歡迎強度方面，濟南華山廠建廠3年來，華山廠累計線下接待各類參觀50余批次，總計接待1200余人次;在疫情期間，開展了線上“云開放”，讓公眾足不出戶，感受華山廠的獨特魅力以及接受環保科普教育，并于2021年3月被評為“雙百跨越”污水處理社會化受公眾歡迎標桿。

圖2 華山廠云開放活動

頂層統籌，專業為本

光大水務(濟南)有限公司根據國家及總部公眾開放工作要求，頂層設計統籌，以公眾開放專業化建設為本，打造環境基礎設施開放中心。

1.頂層設計，指導公眾開放有序推進

公眾開放是光大國際一個重要舉措，光大水務(濟南)高度重視開放工作，根據開放工作指南和開放公眾需求，不斷完善軟、硬件設施建設，科學、規范、有序地做好開放工作，堅持開放質量重于開放數量，推進品質和品牌工程提升的強力抓手，是踐行社會責任，推動生態文明建設的價值體現。要求華山廠不斷規范和提升整體開放水平，推動開放工作日趨深入，并逐步常態化;通過開放活動，進一步激發公眾環境責任意識，推動崇尚生態文明、共建美麗中國的良好風尚。

濟南華山廠始終做到“三個零”和“四個經得起”。“三個零”即：零超標排放、零安全事故、零違規違紀。“四個經得起”即：經得起看(花園式工廠)，經得起聽(無噪音)，經得起測(各項指標連續穩定達標)，經得起聞(無異味)，這成為該廠開展公眾開放和環境科普的基礎。濟南華山廠根據國家及總部公眾開放工作要求，結合公司實際制定公眾開放工作方案及計劃，融合華山5A景區，開展公眾開放工作，定期進行系統總結，對公眾開放工作持續改進。

圖 3 光大水務(濟南)有限公司公眾開放工作方案及年度開放計劃

2.建立自上而下的垂直管理體系

光大水務(濟南)有限公司成立公眾開放領導小組：公司成立以總經理為組長，分管領導為副組長，廠長和部門經理為主要成員的公眾開放領導小組，區域統籌，垂直管理，保障公眾開放工作的順利開展和統籌管理，辦公室設安環管理部。

2020年，光大水務(濟南)公司進一步規范公眾開放接待標準，完善《公眾開放管理細則》，并結合綜合展廳及廠區情況制定了《綜合展廳管理辦法》。

圖 4 光大水務(濟南)有限公司公眾開放制度

每周五定為對外開放日，參觀者可以同過電話和現場兩種方式提前預約，濟南華山廠審核來訪信息，制定接待計劃(包括：接待時間、接待人員、參觀路線、講解詞、宣傳物品等)，并將接待時間及時告知來訪人員。每周三廠部需將本周公眾開放活動情況及下周公眾開放計劃報生產技術部。

華山廠有序加強接待的規范性，根據公司要求制作配備了參觀證等材料，既規范了參觀人員，也便于識別參觀人員，易于管理;還制作了“參觀人員安全告知卡”“來賓評價反饋表”，便于根據反饋意見不斷提升公眾開放工作。

光大水務(濟南)有限公司結合總部公眾開放考核要求，定期組織公眾開放工作考核，推動華山廠更好的開展公眾開放工作。

華山廠現場做好各項安全防護，在生產現場的危險位置懸掛安全警示牌，設有救生圈、安全繩、滅火器等。相關區域設有安全通道保障參觀人員的人身安全，防止意外事故發生。現場配備有耳塞、安全帽、救生衣和醫藥箱等安全防護用品。

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