為優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造良好營(yíng)商氛圍，南陽(yáng)市城市管理局積極貫徹落實(shí)市委、市政府部署要求，扎實(shí)開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，制定出臺(tái)多項(xiàng)惠企措施，進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，更好服務(wù)市場(chǎng)主體，激發(fā)市場(chǎng)活力。

一、健全包聯(lián)機(jī)制，完善制度措施

經(jīng)局黨組研究，出臺(tái)《南陽(yáng)市城市管理局“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)實(shí)施方案》，建立完善包聯(lián)企業(yè)名單、問(wèn)題庫(kù)和相關(guān)服務(wù)部門(mén)通訊錄，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和督促督辦機(jī)制。向所有企業(yè)公布市城管局所屬的涉及企業(yè)發(fā)展相關(guān)的部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人姓名和電話，并設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督熱線，專(zhuān)門(mén)受理在向企業(yè)提供服務(wù)過(guò)程中不作為、慢作為、亂作為等不良現(xiàn)象的舉報(bào)。

二、深化放管服改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

深入貫徹落實(shí)放管服和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)任務(wù)要求，市城市管理局對(duì)企業(yè)申報(bào)事項(xiàng)實(shí)行五減一優(yōu)：減材料、減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減成本、減流程，優(yōu)服務(wù);對(duì)企業(yè)獲得用水用氣免審批，并免去道路200米紅線內(nèi)破道費(fèi);實(shí)行無(wú)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)零審批，采取承諾制立即許可;堅(jiān)持“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，簡(jiǎn)化流程，創(chuàng)新模式，市政道路和園林綠化等相關(guān)部門(mén)全面實(shí)現(xiàn)道路占用、挖掘許可、綠化許可等統(tǒng)一受理、告知承諾、容缺受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)，承諾時(shí)限壓至1個(gè)工作日;對(duì)企業(yè)加大宣傳力度，明確服務(wù)事項(xiàng)和依據(jù)以及上級(jí)優(yōu)惠的事項(xiàng)。

三、供水接入服務(wù)實(shí)現(xiàn)三“0”服務(wù)

市城市管理局協(xié)調(diào)北控水務(wù)集團(tuán)進(jìn)一步簡(jiǎn)化獲得用水辦理流程，實(shí)現(xiàn)“101”服務(wù)模式(即：1個(gè)環(huán)節(jié)、0資料受理、1 日辦結(jié))，所有接水工程提前完成外線工程施工，紅線外施工條件具備施工期限壓縮至 7天以?xún)?nèi)，特殊情況下不超過(guò)15天。中小微工業(yè)或商貿(mào)企業(yè)用戶(hù)施工期限壓縮至 3天以?xún)?nèi)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)申請(qǐng)即通水1日辦結(jié)。供水接入服務(wù)實(shí)現(xiàn)“0”審批、“0”跑腿、“0”費(fèi)用的三“0”服務(wù)，報(bào)裝渠道多元化，報(bào)裝環(huán)節(jié)合并優(yōu)化，報(bào)裝時(shí)限全力壓縮，優(yōu)化全流程服務(wù)。

四、優(yōu)化燃?xì)鈭?bào)裝環(huán)節(jié)，壓縮報(bào)裝時(shí)限

市城市管理局協(xié)調(diào)南陽(yáng)華潤(rùn)燃?xì)猓M(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝環(huán)節(jié)，壓縮報(bào)裝時(shí)限。資料容缺受理，實(shí)現(xiàn)“0”審批。改變?cè)猩暾?qǐng)用氣時(shí)用戶(hù)手續(xù)不齊不予受理的做法，對(duì)處在規(guī)劃、施工手續(xù)報(bào)批階段，又急于用氣的項(xiàng)目，先受理，后期補(bǔ)齊手續(xù)。獲得用氣申請(qǐng)通氣環(huán)節(jié)“0”費(fèi)用，全流程代辦，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。針對(duì)報(bào)裝用戶(hù)，提供全生命周期精準(zhǔn)服務(wù)，推行“上門(mén)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)審核、全程代辦”。線下用戶(hù)最多只跑“1”趟腿，線上用戶(hù)辦理“0”跑腿。用戶(hù)足不出戶(hù)，一個(gè)電話即可實(shí)現(xiàn)報(bào)裝服務(wù)。

五、五個(gè)“免費(fèi)”助推企業(yè)用熱

市城市管理局協(xié)調(diào)南陽(yáng)市熱力公司簡(jiǎn)化辦理程序，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)提供報(bào)裝服務(wù)。對(duì)于熱力用戶(hù)，熱力公司承諾做到“五個(gè)免費(fèi)”：免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和技術(shù)方案指導(dǎo);免費(fèi)為企業(yè)提供送發(fā)票上門(mén)服務(wù)，企業(yè)足不出廠即可獲取發(fā)票;免費(fèi)為企業(yè)計(jì)量表計(jì)校驗(yàn)提供拆裝服務(wù);免費(fèi)對(duì)企業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)運(yùn)行參數(shù)24小時(shí)遠(yuǎn)程在線監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知用戶(hù)進(jìn)行檢查，確保安全;免費(fèi)對(duì)汽改水用戶(hù)提供上門(mén)技術(shù)指導(dǎo)。

六、科學(xué)文明執(zhí)法，助推企業(yè)發(fā)展

印發(fā)了《加強(qiáng)法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》和《南陽(yáng)市城市管理(執(zhí)法)領(lǐng)域信用管理信息辦法(試行)》。將法治營(yíng)環(huán)境各項(xiàng)任務(wù)分解到各單位(科室);對(duì)向市城市管理(執(zhí)法)部門(mén)申請(qǐng)行政許可、市場(chǎng)準(zhǔn)入，參與評(píng)優(yōu)評(píng)先和接受管理監(jiān)督等活動(dòng)的自然人、法人和其他組織實(shí)行信用評(píng)價(jià)、落實(shí)差異化監(jiān)管措施。進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益，不斷提升和完善法治化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)南陽(yáng)新興區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市建設(shè)。

堅(jiān)持將推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法納入年度法治培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合“721”工作理念，開(kāi)展城市管理執(zhí)法人員管理教育整頓活動(dòng);建立“南陽(yáng)市城市管理局中州路商戶(hù)服務(wù)”微信群，打造“商戶(hù)點(diǎn)單、城管服務(wù)”式的全新服務(wù)體系，提高商戶(hù)的城市管理法律法規(guī)認(rèn)知水平和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，力求做到“以人為本、執(zhí)法為民”，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。

南陽(yáng)市城市管理局

2021年8月1日

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